Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen en diensten van M2B, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een opdracht te geven aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen worden vermeld inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor professionele klanten.

Verplaatsingskosten, spoed-, avond-, weekend- en feestdagtoeslagen kunnen worden aangerekend en worden vooraf meegedeeld.

3. Spoedinterventies

Bij spoedinterventies (bv. buitengesloten, afgebroken sleutel, inbraakschade) wordt de prijs zoveel mogelijk vooraf telefonisch meegedeeld. De interventie is betaalbaar ter plaatse na uitvoering.

4. Identificatie en eigendomsbewijs

Om misbruik te voorkomen kan M2B voor het openen van een deur of het bijmaken van bepaalde (veiligheids)sleutels een identiteitsbewijs, eigendomsbewijs, sleutelkaart of certificaat vragen. Zonder dit bewijs kan M2B de opdracht weigeren, zonder dat de klant recht heeft op een vergoeding.

5. Uitvoering

M2B voert de werken uit volgens de regels van het vak. Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wettelijke regeling, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding, binnen de grenzen die de wet toelaat.

Geleverde goederen blijven eigendom van M2B tot volledige betaling.

7. Klachten

Zichtbare gebreken moeten binnen 8 dagen na uitvoering of levering schriftelijk gemeld worden via info@m2b.be. Verborgen gebreken worden gemeld binnen de wettelijke termijnen.

8. Garantie

Op geleverde producten geldt de wettelijke garantie en de garantie van de fabrikant. Schade door verkeerd gebruik, geweld, slijtage of herstellingen door derden valt niet onder de garantie.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van M2B is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, behalve bij opzet of zware fout. M2B is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade.

10. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij aankopen op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit geldt niet voor diensten die met akkoord van de klant volledig zijn uitgevoerd, spoedherstellingen op verzoek van de klant, of op maat gemaakte producten en sleutels.

11. Privacy

Persoonsgegevens en foto's die via de website of formulieren worden bezorgd, worden enkel gebruikt voor de behandeling van de aanvraag en niet doorgegeven aan derden, conform de GDPR.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten.